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Política de Privacidad

Aplicación: AUXILIOS YA — Titular: TECNOLOGIAS ALPA S.A.S.

Última actualización: 17 de Junio 2026 · Versión 2


1. Objeto

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de la aplicación móvil "AUXILIOS YA" sobre la recopilación, utilización, almacenamiento y protección de sus datos personales, conforme a lo establecido por la Ley Nacional N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en la República Argentina. Al utilizar la Aplicación, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos. Titular del Servicio: TECNOLOGIAS ALPA S.A.S. CUIT N° 30-71945681-9 Domicilio electrónico: legal@auxiliosya.com

2. Datos que Recopilamos

Para la correcta prestación del servicio de asistencia vial y transporte mediante grúas, podremos recopilar:

Datos de identificación

  • Nombre y apellido.
  • DNI.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Domicilio.

Datos del vehículo

  • Marca y modelo.
  • Patente o dominio.
  • Color y características identificatorias.
  • Información sobre averías, accidentes o incidentes reportados.

Datos de ubicación

La Aplicación podrá acceder a la ubicación geográfica del dispositivo móvil mediante GPS u otros sistemas de localización con el fin de: • Determinar la ubicación exacta del vehículo. • Asignar la grúa más cercana. • Optimizar los tiempos de respuesta. • Brindar seguimiento del servicio solicitado. La geolocalización sólo será utilizada para fines relacionados con la prestación del servicio.

Datos técnicos

  • Dirección IP.
  • Identificadores del dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Registros de actividad dentro de la aplicación.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar solicitudes de asistencia vial.
  • Coordinar el envío de grúas.
  • Contactar al usuario durante la prestación del servicio.
  • Procesar pagos y emitir comprobantes.
  • Resolver consultas, reclamos o incidencias.
  • Mejorar la calidad del servicio.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Compartición de Datos

Empresas y operadores de grúas

A efectos de ejecutar el servicio solicitado por el usuario.

Proveedores tecnológicos

Empresas encargadas del alojamiento de servidores, procesamiento de pagos, comunicaciones y soporte técnico.

Organismos públicos

Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

La Empresa no vende, alquila ni comercializa datos personales de los usuarios.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras existan obligaciones legales o contractuales que justifiquen su conservación.

6. Seguridad de la Información

La Empresa adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta frente a eventos externos o ataques informáticos.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
  • Actualización de datos.
  • Supresión de datos cuando corresponda legalmente.
  • Revocación del consentimiento otorgado.

Las solicitudes deberán enviarse a: legal@auxiliosya.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

La Aplicación podrá utilizar cookies, identificadores móviles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

9. Menores de Edad

La Aplicación está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.

10. Modificaciones

La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante la Aplicación y entrarán en vigencia desde su publicación.

11. Autoridad de Control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, los usuarios podrán comunicarse a: Aplicación: AUXILIOS YA Titular del Servicio: TECNOLOGIAS ALPA S.A.S. CUIT N° 30-71945681-9 Domicilio electrónico: legal@auxiliosya.com Al utilizar la Aplicación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.


Para consultas sobre este documento, escribinos a legal@auxiliosya.com